France

Keyrus Management CDI

Senior Manager Customer Experience H/F (Paris)

  • #Management & Transformation

Le Job 

Vous avez envie d’accompagner dans leur projet de transformation digitale des entreprises leaders sur des enjeux de relais de croissance et d’innovation, de performance marketing et d’optimisation de l’expérience client omnicanale ?

La perspective d’enrichir vos horizons au sein d’équipes pluridisciplinaires (data scientists, web designers, coachs agiles, consultants digital-commerce, etc.) vous intéresse ?

Vous souhaitez vous impliquer dans le développement d'une structure dynamique, contribuer à la vie de l’équipe, du cabinet (recrutement, animation, etc.), consolider et enrichir vos compétences auprès de seniors managers et directeurs expérimentés et associés qui vous accompagneront dans votre progression de carrière ?

La practice « Strategy Marketing & Sales » (SMS) de Keyrus Management est faite pour vous !
 

Keyrus Management est un cabinet de Conseil en management et organisation en plein essor : structure à taille humaine, nous sommes l'un des trois piliers du Groupe Keyrus, spécialiste de la convergence de la Data et du Digital, présent dans 17 pays, avec plus de 3000 collaborateurs.
 

Le positionnement de SMS  au sein de la Business Unit Digital Experience et Transformation (DExT) de Keyrus nous permet de bénéficier de synergies uniques dans le monde du conseil avec les équipes des agences digitales de Paris et de Lyon, des équipes de conseil au choix et à la mise en œuvre de solutions digitales et des praticiens confirmés dans l’animation de l’innovation et de la transformation digitale, s’appuyant sur les approches de type design thinking aujourd’hui généralisées chez nos clients.

 

Nos savoir-faire se déclinent du cadrage stratégique et innovation à la mise en œuvre opérationnelle sur 4 grands volets :

  • Positionnement marché de nos clients, en particulier définition des modèles de business disruptifs, à travers les nouvelles technologies,
  • Conception des offres et innovations (portefeuille de services et modes d’accès au marché),
  • Accompagnement dans la mise en œuvre opérationnelle (expérience client multicanale, data driven marketing et marketing relationnel, performance de la distribution),
  • Transformation digitale des organisations marketing et commerciale.

 

Des exemples de vos futures missions auprès de grands groupes ?

  • Refonte de l’expérience client digitale et des parcours relationnels pour une grande banque de détail
  • Elaboration de la stratégie de développement sur le marché des TPE/Pros et mise en œuvre d’une plateforme de services digitaux
  • Expérimentation d’une blockchain pour la traçabilité de matières premières
  • Mise en œuvre de la feuille de route web et définition des parcours clients multicanaux
  • Elaboration d’un plan marketing et déploiement mondial sur 45 business units
  • Refonte de la segmentation et plan marketing pour un opérateur immobilier
  • Transformation digitale des équipes de vente dans le cadre de la mise en œuvre d’une place de marché électronique

Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons actuellement un Senior Manager disposant d’une forte expérience dans les domaines de la Customer Experience et du marketing digital. N'hésitez plus, rejoignez un groupe international, avec des équipes multiculturelles, où le sens du service et l'esprit d'initiative sont moteurs dans la réussite de nos projets !

 

Profil

Diplômé d’une Grande école de commerce ou d’ingénieur, ou de formation universitaire supérieure, vous avez au minimum 10 ans d’expérience professionnelle dont une partie significative en tant que manager au sein d’un cabinet de conseil en stratégie, organisation et management.

Dans ce cadre, la conduite de missions d’accompagnement de vos clients dans leur projet CRM et marketing automation est un prérequis. La connaissance opérationnelle de solutions de data driven marketing (en particulier de DMP) serait un plus.

A l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous avez un bon relationnel, vous avez une capacité à évoluer dans un environnement anglophone et vous appréciez le travail en équipe.
 

#KeyrusRocks #YouRock
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