France

Keyrus CDD

Technicien Support H/F (Paris)

  • #Fonctions Support

 

Qui sommes-nous ?  Une success story dans la Data et le Digital !

Notre mission ? Des projets à forte valeur ajoutée pour accroître la performance et la compétitivité des entreprises, faciliter et accélérer leur transformation.

Notre expertise depuis plus de 20 ans ? Le conseil et l'intégration de solutions innovantes autour de trois domaines :

·       Data Intelligence
Business Intelligence et Big Data & Analytics

·       Digital Experience
Conseil, Stratégie & Performance Digitales

·       Conseil en Management & Transformation
Pilotage de la Performance & Accompagnement des Projets

Nous sommes plus de 3000 talents sur plus de 15 pays et 4 continents. Notre ADN ? Innover et entreprendre.
 

Nous ouvrons un poste de Technicien Support en CDD (6 à 9 mois) pour rejoindre notre équipe qui se compose à ce jour de 5 personnes. Vous interviendrez sur différentes phases :

Missions principales                                                                                                                         

  •     Assumer le support utilisateur auprès des collaborateurs
  •     Veiller à la mise en œuvre de nouveaux matériels et logiciels
  •     Assumer l’exploitation courante des comptes utilisateurs et de la téléphonie
  •     Déploiements des applications standards et métiers
  •     Superviser la réception des commandes, l’inventaire et la saisie dans les outils de gestion
  •     Superviser la disposition du matériel et des logiciels
  •     Respect d’engagements de qualité au niveau du support
     

Support Utilisateur / Helpdesk

  •     Support 1er aux utilisateurs (bureautique et applicatifs)
  •     Prise d’appels
  •     Saisie et suivi des dossiers
  •     Clôture des incidents
  •     Support de flotte de téléphonie mobile
  •     Support de téléphonie fixe (Centrex)
  •     Intégration (Installation du matériel, imprimantes, mobiles…)
  •     Interventions de proximités et distantes
  •     Dépannage matériel et logiciel des postes informatiques, imprimantes, scanners…
     

Exploitation

  •     Administration courante (création de comptes AD et messagerie)
  •     Gestion du parc informatique (affectations, stock, rebut, prêts, renouvellement)
  •     Gestion du brassage informatique et téléphonique
  •     Installation de postes de travail utilisateurs
     

Asset Management

  •     Gestion et suivi du matériel (PC, imprimantes, scanners, etc.)
  •     Renouvellement et sortie du matériel obsolète
  •     Fiche d’intégration des postes de travail
  •     Installation des nouveaux postes
  •     Validation de l'intégration des postes de travail

 

Qualités requises

Curieux et dynamique, vous êtes reconnu pour votre sens du service ainsi que votre goût du travail en équipe.
Votre relationnel et votre sens de la communication sont les atouts majeurs de votre personnalité.
Vous êtes débrouillard, organisé et avez le sens des priorités.

 

Formation :  De formation bac+2 en informatique.
 

#KeyrusRocks #YouRock
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