France

Keyrus CDI

Responsable qualité/delivery H/F (Lyon)

  • #Data Intelligence

Qui sommes-nous ? 

Une success story dans la Data et le Digital !

Notre mission ? Des projets à forte valeur ajoutée pour accroître la performance et la compétitivité des entreprises, faciliter et accélérer leur transformation.

Notre expertise depuis plus de 20 ans ? Le conseil et l'intégration de solutions innovantes autour de trois domaines :

  • Data Intelligence : Business Intelligence et Big Data & Analytics
  • Digital Experience : Conseil, Stratégie & Performance Digitales
  • Conseil en Management & Transformation : Pilotage de la Performance & Accompagnement des Projets

Nous sommes plus de 3 200 talents sur plus de 18 pays et 4 continents.  Notre ADN ? Innover et entreprendre.

Vous êtes ambitieux et souhaitez intégrer un groupe agile et international où vos qualités professionnelles et personnelles seront reconnues et cultivées ?

Pour cela,

Nous vous proposons de nous rejoindre et d’intégrer notre agence Lyonnaise !

Nos maitres mots sont AGILITE, EXPERTISE, DIVERSITE.

 

Mission

Rattaché au Directeur du Delivery, vous serez chargé de définir et de faire appliquer par les équipes les normes, méthodes et procédures en vue d’améliorer la qualité globale des prestations à engagement de résultat. En collaboration avec les Delivery Managers vous veillerez également à la bonne application des engagements de service pris auprès des clients.

Vos missions sont :

·       Définition et mise en place de normes et de procédures qualité

o   En cohérence avec la stratégie de l’entreprise, amélioration continue des processus et procédures qualités en place.

o   Tester et mettre en place les normes et méthodes adoptées.

o   Challenger les supports documentaires (méthodes de développement, procédures de tests, etc.) et les diffuser auprès des collaborateurs.

o   Evaluer l’efficacité des méthodes mises en place.

·       Mise en application et adaptation des procédures

o   Evangéliser auprès des équipes la nécessité d‘appliquer et de respecter les procédures qualité.

o   Participer à la conduite du changement par le biais de formations aux méthodes qualité.

o   Entretenir une relation constante avec l’ensemble des pilotes de projets (Delivery Managers, Scrum Masters et Chefs de Projets).

o   Définir, mettre en place et suivre le tableau de bord qualité. Le communiquer de manière hebdomadaire au Directeur du Delivery.

o   Suivre les méthodes Projets mises en place et les adapter si nécessaire aux réalités et aux évolutions de l’entreprise et de nos clients.

o   Amélioration continue : procéder à des enquêtes qualité (en interne et en externe) pour améliorer le Delivery, publier les résultats et surtout traduire les résultats en actions.

·       Réalisation d’audits sur les Projets et Tierces Maintenances Applicatives (TMA)

o   S’assurer du respect du système qualité Keyrus (arborescence, méthodes, documentation, outils, échéancier de facturation, etc.) par le biais d’audits

o   Analyser les dysfonctionnements, les problèmes de traçabilité (Ex : Bordereaux ou PV manquants ou partiels), les axes d’amélioration des prestations ou des processus

o   Assurer une veille technologique sur les normes et procédures dans le domaine du service Informatique.

·       Participation active aux réunions de Delivery en support du directeur du Delivery

 

Profil

·       Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans la qualité, le management de TMA ou de projets dans le domaine du service informatique.

·       Vous êtes en mesure de comprendre les différentes problématiques de delivery.

·       Votre grande rigueur, votre prise de hauteur, vos qualités relationnelles et compétences rédactionnelles, vous permettent d'être force de proposition et de mener avec réussite vos missions.

·       Vous avez la maîtrise de méthodes et de normes de développement

·       Vous disposez de connaissances techniques en conduite de projets (Cycle en V, Agile, Itératif, etc.

·       Vous avez une bonne connaissance du domaine du service Informatique

·       Vous connaissez la norme ISO et idéalement d’autres normes qualité (Ex : ITIL, CMMi, CobiT))

·       Vous disposez d’un bon niveau en anglais

Pourquoi nous rejoindre ? 

Pour intégrer une communauté d’experts curieux et passionnés  et évoluer dans un environnement multiculturel, formateur et favorisant la mobilité internationale.

Parce que tu es #DataGeek, #DigitalAddict, #InnovationLover 

Vous serez tout au long de votre parcours, encouragé(e) et accompagné(e) dans un processus de certification technologique et méthodologique, et aux outils de BI.

#KeyrusRocks #YouRock
Keyrus est une entreprise où il fait bon vivre et travailler !
Découvrez nos animations pour nos collaborateurs sur notre album Facebook et sur Youtube.
Nous découvrir en vidéo, en 3 mots via ce lien.

 

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