02.05.19

Blog

Annonce des nouvelles versions SAP pour avril 2019

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Article publié par Nicolas Sobrido, Responsable Support chez Keyrus

Nouvelles versions SAP

L’équipe support vous informe des nouvelles versions de produits SAP ainsi que des dates de fin de support. 

SAP BusinessObjects Business Intelligence platform 4.2 :

Fix Pack

5.9

01/03/2019

Fix Pack

6.6

08/03/2019

Service Pack

7

11/03/2019

Fix Pack

7.1

15/04/2019

Fix Pack

6.7

16/04/2019

Fix Pack

5.10

17/04/2019


SAP Data Services 4.2 :

Service Pack

12

17/04/2019


SAP Information Steward 4.2, sortie le 17/04/2019 :

Service Pack

12

17/04/2019



Date de fin de maintenance des Versions SAP BO
 

Version du produit

Version actuelle

Dernier Patch

Fin de la maintenance
Principale

Fin du support
"priorité-1"

BOBJ ENTERPRISE XI 3.1

Hors maintenance

7.4

31/12/2015

31/12/2018

SBOP BI PLATFORM 4.0

Hors maintenance

12.6

31/12/2015

31/12/2017

SBOP BI PLATFORM 4.1

En Priorité - 1 support

 

31/12/2018

31/12/2020

SBOP BI PLATFORM 4.2

Disponible sans restriction

 

31/12/2022

31/12/2024



Qu’est-ce que le Support & qu’est-ce que le Consulting ?

Afin qu’un incident soit pris en compte par le Support SAP, il doit satisfaire certains critères, notamment :

  1. Si le produit contient des erreurs au niveau du logiciel.
  2. Si une erreur dans le produit engendre d’autres erreurs.
  3. Si un problème survient lors de la mise en œuvre d’un fixe.
  4. Si des fonctions standards ont une documentation incorrecte.
  5. Si le code personnalisé fut développé par SAP, SAP interviendra pour faire un « root cause analysis » pour les incidents à statut « High » ou « Very High ».
  6. Si les questions concernent les informations sur le côté infrastructure du produit SAP.

Pour plus de précisions sur le sujet, veuillez consulter l’intégralité de la note SAP :  https://launchpad.support.sap.com/#/notes/83020